الأسئلة الشائعة

←هل المنتجات في متجركم أصلية؟

• الإجابة: نعم، نحن نضمن أن جميع المنتجات في متجرنا أصلية ومضمونة. نحن نتعامل فقط مع الموردين المعتمدين والعلامات التجارية الموثوقة لضمان أفضل جودة لعملائنا.

← ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

• الإجابة: نهدف إلى رضا عملائنا بنسبة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب كان، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة صفحة سياسة الإرجاع لدينا.

← كم يستغرق وقت الشحن؟

• الإجابة: نعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان توصيل سريع. عادةً، يستغرق الشحن ما بين 3 إلى 7 أيام عمل. يمكن أن يختلف الوقت حسب موقعك وحجم الطلب. نحن نقدم أيضًا خيارات شحن سريعة إذا كنت بحاجة للمنتج بشكل عاجل.

← هل توفرون شحن مجاني؟

• الإجابة: نعم، نحن نقدم شحن مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (مثل 200 ريال). نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وخالية من المتاعب لعملائنا.

← كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• الإجابة: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك. يمكنك متابعة حالة الطلب مباشرة عبر موقعنا أو من خلال رابط التتبع المرفق في البريد الإلكتروني.

← هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

• الإجابة: نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك طالما أنه لم يتم شحنه بعد. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء التعديلات المطلوبة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.